Voisimmeko oppia jotain menneestä

Lupaukset, hehkutukset ja mainoslauseet – Puhetta ilman katetta?

Viime aikoina syksyn ja alkutalven kynnyksellä ollaan jo muutamien kasinoiden kohdalla jouduttu hieman miettimään, että missä mennään metsään. Kuuntelemmeko liikaa kasinoiden puheita, haluammeko väkisin kasvattaa esittelyjen määrää vai hätäilemmekö enemmän kuin aiemmin? Jostain kumman syystä hutilyöntejä on tullut enemmän, kuin mitä niitä tuli aiempien vuosien aikana yhteensä.

Mielestämme systeemi on edelleen sama ja entistä tiukempi analysointi jokaisen nettikasinon kohdalla, jonka olemme sivuillemme lisänneet, mutta silti seula on vuotanut. Onko nykyään liian heikko otanta jos valinta perustuu yhden, korkeintaan kolmen pelaajan arvioon ja keskusteluihin keskenään. Pitäisikö meidän ottaa jokaiselle uudelle tulokkaalle koeaika 30-90vrk käyttöön ja antaa lukijoidemme suorittaa lopullinen arvio? Tätä asiaa olemme miettineet viime viikkoina ja tämän viikon Spinit seikkailu tuntui vain vahvistavan tätä.

Mitään yksittäistä syytä emme keksi, että miksi Spinit yllätti meidät negatiivisella alullaan. Olihan merkit tavallaan olemassa, sillä taustayhtiö ja henkilöstö oli sama, kuin jo aiemmin “tiukkana” yhtiönä tunnetulla Casino Cruisella. Sääntöjä kytätään tiukkaan, tilin varmentamisessa kestää ja temppuillaan, promootioista heitettään ulos eli annetaan ne ikävän kuuluisat promobannit todella herkästi.

On selvää, että kasinolla olisi oma sana sanottavanaan, mutta mielestämme tilannetta pitää verrata alan muihin hyviin toimijoihin ja katsoa asioita pelaajan näkökulmasta. Samalla näitä asioita toivoisi kasinoiden takana olevien johtohenkilöiden ja yhtiöön sijoittaneiden tahojen miettivän. Tehdäänkö asiat lyhytnäköisesti, vai pitäisikö sittenkin pyrkiä suureksi ja menestyneeksi olemalla muita parempi?

Mietitään esimerkiksi tätä Spinitin tapausta. Eikö aiemmasta Casino Cruisen aikaisesta kokemuksesta olla otettu mitään opiksi? Sekö oli heidän koetinkivi markkinoiden murtamisessa, että vaihdetaan ulkoasu, nimi ja lisätään pelejä.

Spinitillä innovaatiolla ei ole rajoja. Nopeasti, terävästi ja asenteella – meidän tavoitteenamme on taata sinulle paras mahdollinen nettipelikokemus. Slotti-intoilijoina itsekin tiedämme, mitä sinä haluat: nopeaa palvelua, parhaita mahdollisia tarjouksia ja huippuluokan pelejä. Arvaapa mitä! Täältä pesee, joten parasta ruveta spinnaamaan!

Seuraavaa korulausetta on syytä miettiä kahteen kertaan. Mitkä innovaatiot ja mikä paras mahdollinen nettipelikokemus? Bugeja löytyy, milloin ei toimi hakutoiminto (on muuten hemmetin hienoa tarjota tuhat peliä ilman hakutoimintoa) ja milloin jää pelivalmistajista osan pelit error tilaan. Varmasti on alkuvaikeuksia, mutta eikö nyt vihdoinkin voisi joku edes vähän testata, että mitä julkaistaan edes “beta” vaiheeseen? Palvelukaan ei ole ollut mitään nopeaa ja jos on, niin ei ainakaan kovin kehuttavaa käytökseltään. Vai miltä kuulostaa jäsenemme ongelmat tilin varmentamisen kanssa ja seuraavaksi lyödään niin Spinit, kuin Casino Cruisen tilit lukkoon ilman, että asiasta vaivautuisi kertomaan pelaajalle syyn & seurauksen. Entä jos oli vain hyvä hetkellinen lukotus tilin varmentamisen ajaksi? Mistä pelaaja voi tietää, mistä on kyse, kun ei informoida mitään kasinolta pelaajan suuntaan.

Kovasti pitäisi spinnata spinnaajana spinnaajien kanssa parhaita mahdollisia tarjouksia. Ongelma, joka oli meille koetinkivi löytyi jo heti aikaisemmin säännöistä. Mitä järkeä on tarjota isoja nippuja ilmaiskierroksia pelaajille TALLETUSTA vastaan jos niiden voitot on rajoitettu 200,00 euroon? Onko tämä oikeasti enää edes reilunpelin mukaista toimintaa vaatia asiakasta riskeeraamaan varojaan tämänkaltaisiin promootioihin. Taas kerran sieltä varmaan tulisi vastakkainen näkemys kasinon suunnalta, kuinka “tarjoukset ovat lisäviihdettä viihdepelaajille” tai “on pelaajan tehtävä lukea hyväksymänsä ehdot ennen pelaamista”. On mielestämme aivan turha kuvitella, että tämä olisi jotenkin reilua, kun miettii alan yleisiä toimintatapoja. Toiset hyvät nettikasinot tarjoavat no deposit tarjouksetkin ilman voittorajoituksia (tai ainakin niissä rajoitus jotenkuten hyväksyttävämpää) ja harvassa on paikat, joissa talletustarjouksia rajoitettaisiin näin alas. Kyllä, jonkin verran on alkanut näkymään 5-10 000 euron rajoituksia, mutta ne ovat sentään aivan eri tasolla näihin Spinitin ehtoihin nähden.

Mitään innovaatioita ei ole, tarjouksissa on surkeita ehtoja ja pelaajien kohtelu on lyhytnäköistä ja ei ymmärretä negatiivisten kokemusten kulkevan pelaajilta pelaajille ajatusta nopeammin. Miksi siis edes annoimme Spinitille mahdollisuuden, sitä sopii miettiä vielä toiseenkin kertaan. Ehkä vain todella uskoimme, että pitkään rakennettu ja uudistettu sivusto olisi todella sitä, mitä luvataan. Ehkä jatkossa emme usko yhtään puheita, vaan katsomme totuuden testijakson puitteissa kaikkien lukijoidemme kanssa yhdessä. Siitä testistä jos selviää, niin kasino on paikkansa ansainnut.

Mikään päätös ei ole pysyvä ja jos Spinit joskus osoittaa muuttaneen tapojaan, ehtojaan ja käytöstään, niin mikä ettei he vielä tule tännekin esille uudestaan. Tämä vaatii jäseniltämme kuultua positiivista palautetta ja omien pelikokemustemme kartuttamista. Tai niin, ehkä me mietimme kahdesti vielä mihin talletamme ne kerrat, kun pelaamme.

Hyvää pyhimysten, marttyyrien ja vainajien muistopäivää kaikille lukijoillemme!

-Kasinosankarit.com ylläpito /Mikael

PS: Jokaisella nettikasinolla on varmasti vielä parannettavaa. Mikään ei ole täydellistä ja sitä ei pelaajakaan odota. Kunhan edes ne perusasiat olisivat joskus edes kunnossa, niin se riittäisi pitkälle.

Tagged with:

Jätä kommentti