Kotiutukset ja dokumentit – Toisilla toimii ja toisilla ei

Kokemuksia nettikasinoiden kotiutuksista viime ajoilta

Tässä on viime aikoina tullut, sekä kuopattua urakalla usealle nettikasinolle, kuin myös painettua kotiutuksia isolla kädellä. Kokemuksia on monenlaisia lyhyen ajan sisään ja tässä hieman ajatuksia näin lauantai-illaksi luettavaksi. Osa kokemuksista jää nimeämättä sivustoja kahdesta syystä. Ensinnäkään en halua suositella niitä, toisekseen en halua yhtään ylimääräistä asiakasta edes kokeilumielessä paikkoihin, joissa mielestäni asiakasta kohdeltiin turhaan epäasiallisesti. Parempiakin paikkoja kun löytyy, niin keskitetään pelit niihin jatkossakin. Tai ainakin pyritään..

Tapaus Betser ja Spinit

Ensimmäisenä käsittelyyn otetaan meidän uusi tuttavuus Betser, joka löytyy vielä jostakin päin listojamme. Betserin kokemukset ovatkin tuoreimpia, sillä kotiutukset ovat vasta matkalla ja siitä koko ajatus oikeastaan tämän kirjoittamiseen lähtikin. Miksi niin geneerisesti samanlaisilta nettikasinoilta kohtaa niin huonoa asiakaspalvelua välillä, vain ja ainostaan typerien itse luotujen ehtojen vuoksi?

Otetaan esimerkiksi tähän Betserin kotiutusrajat per nosto. Trustlylla voit näpytellä maksimissaan 2 000 euroa per nosto. Joo ei toki pieni summa sekään ja luulisi riittävän, että rahat saa osissakin nopeasti. Asia olisikin ihan ok jos teknisen rajoituksen vuoksi samaan aikaan peräkkäin tehdyt nostot käsiteltäisiin yhtenä nippuna, mutta ei. Betser tulkitsee jokaisen noston erillisenä nostona, oli ne tehty samasta pelikerrasta 10 sekunnin välein tai ei. Miksi sitten häiritsee jos saa nostaa “vain” 2 000 euroa per nosto? No tämän vuoksi:

  • He maksavat noston per joka toinen päivä
  • Nostot ovat jonossa kunnes käsitelty

Tästä päästään siihen, että viimeisten päivien hienot voitot tulevat pahimmillaan kestämään lähes kolme viikkoa saada itselleen. Tämä ei vain oikeasti mene minun järkeeni. Nykyaikana joku uusi kasino kehtaa rajoittaa maksut tuhanteen euroon per päivä. Pienellä pelaaville ihan kelpo summat jos talletukset ovat luokkaa 10-50 euroa, mutta tämä kohtelu alkaa nyppiä siinä vaiheessa jos saatat päivässä talletella enemmän, kuin mitä kasino suostuu maksamaan takaisin. Melko luokatonta kohtelua suurempia pelureita kohtaan sanon minä.

Kohta kaksi aiheutti taas sen, että isojen panosten ystävänä se reversointi eli kotiutuksen peruminen on turhankin houkutteleva vaihtoehto tylsinä hetkinä. Toisaalta jos pelitilillä olisi pelirajojen asettaminen yhtä helppoa, kuin vaikkapa LeoVegasilla, niin mikäpäs siinä olisi laittaa tappiorajaksi euro per päivä, niin ei enää onnistuisi häviäminen takaisin. Eipä vain onnistunut tämä Betserillä, kuin Spinit kasinollakaan. Molemmissa pitää mennä aspaan ja sekös se helposti luo tarpeeksi suuren kynnyksen jättää asia tekemättä. Ei, tällä kertaa kävin aspassa ja tili on lukotettu kolmeksi viikoksi. Odotan, että rahat tänä aikana saapuvat pelitililtä Nordeaan asti. Spinitin kohdallahan opin sen, että kerralla parempi lyödä pidempi tauko. Eivät nämä hidastelijat maksa voittoja parissa päivässä.

Jotain hyvääkin mainittava Betserista. Dokumentit lähetin sähköpostilla illalla kello 18.16 ja oliko tarkalleen ottaen 18.24 tullut paluupostina vastaus, että dokumentit käsitelty ja pelitili varmennettu onnistuneesti. Olisipa sama vauhti jatkunut kotiutuksiin asti!

Hidastelua dokumenteissa

Tämä on se nimeltä mainitsematon nettikasino, jolla muutama viikko takaperin tuli voitettua Zeus III pelistä karvan alle kymmenen tuhatta euroa. Rahat tuli onnellisesti, mutta voisi nämä asiat sujua  paremminkin. Ensin kyllä sai ladattua dokumentit sujuvasti live chatissa jutustelun yhteydessä, mutta yllättäen sanottiinkin, että tarkastaminen vie 24-48 tuntia. Seuraavana päivänä ei kuulunut mitään, mutta eipä sitä kuulunut sitten 48 tunnin jälkeenkään. Asiakaspalvelu kyllä vastasi viesteihin ja pahoitteli viivettä, mutta ei selitellyt syytä viivästymiseen. Muistivat kyllä samalla kysellä mielipidettäni asiakaspalvelusta. Olisi tehnyt mieli avautua negatiiviseen sävyyn, mutta se ei sillä hetkellä ehkä olisi ollut fiksuinta, kun on puolen vuoden nettopalkat heidän valvovan silmien alla tarkastuksessa.

Ei auttanut kolmas päivä,  ei myöskään neljäs päivä. Viidentenä päivänä sentään jo suvaitsivat pahoitella asiaa hieman enemmän, kuin kahdella sanaa. Ei se silti kylläkään nopeuttanut asiaa. Oli perjantai ja sanoivat, että kotiutus tullaan käsittelemään “tänä päivänä”. Tuli lauantai ja edelleen oli rahat lähtemättä pelitililtä. Sunnuntaina harkitsin jo kirkkoreissua, ehkä synninpäästö ja rukoilu nopeuttaisi asioita. Sitten tapahtui kuitenkin ihme ja heti maanantaina rahat ilmestyivät pankkiin! En käynyt kirkossa, ehkä lopulta  pelkkä harkinta jumalaan vetoamisesta auttoi tässä.

Ja näiden kanssako pitäisi sitten rakennella yhteistyökuvioita ja suositella heidän kasinoa lukijoillemme? Enpä taida. Viikon vatvominen yhden pelaajan ISOJA rahoja on auttamattomasti liikaa. Joskus asioissa voi kestää paremmillakin kasinoilla, mutta tästä jäi sellainen fiilis, että en  tainnut olla ainoa tapaus. En ensimmäinen, enkä varmasti viimeinen.

Niin ja se Spinit. Siitä tulikin foorumilla kerrottua jo aiemmin. Siellähän meni myös useampi päivä ja rahoja tippui max 5 000 euroa per viikko eli vielä vähemmän, kuin Betserilta tulee irtoamaan. Mitä saanut lukea, niin samanlaista hidastelua Spinit ja Casino Cruise tekee kaikkien kanssa, ei ole tainnut kukaan saada dokumentti- ja kotiutusprosessia sujuvasti päivän aikana kuntoon.

Loppuyhteenveto

Ennakkoon pystyn jo selvästi karsimaan uusien nettikasinoiden joukosta ne, joihin en edes lähde kokeilemaan onneani.  Nämä mitä sitten lähden kokeilemaan,  niin maksavat kyllä, mutta auttamattoman hidasta on toiminta kovin monella. Luotettavaa joo, mutta kilpailijoihin nähden luokatonta palvelua. Näin nopeasti mietittynä on muutamia, joissa asiat toimineet vaivattomasti niin itselläni, kuin meidän tai muidenkin yhteisöjen jäsenillä 99- prosenttisesti. Jos ei etsisi uusia kasinobonuksia tai jännitystä elämään uteliaisuuden vuoksi, niin näillä pelaaminen olisi varmastikin järkevintä. Syvästi toivon, että seuraavissa vuoden 2017 uusissa tulokkaissa olisi edes yksi laadukas listan jatkoksi.

TOP3 takuuvarmoista ja toimivista nettikasinoista:

Casumo: Hyvin pelivalikoimaa, palkitsee kun pelaa enemmän, asiakaspalvelu jeesaa ja kotiutukset toimii aina mallikkaasti. Ei tule tunnetta, että toivoisivat edes pelaajan häviävän.

LeoVegas: Oma lempipaikka nykyisin, kun pelannut Netent+Microgaming+Play’n GO ja Yggdrasill slotteja. Perjantaisin alkanut tippua bonuksia joka viikko. Ei huolen häivää.

Videoslots: En itse pelaile täällä, mutta jäseniemme puheista päätellen varmasti tämän hetken top3 paikkoja. Huikea pelivalikoima, freerolleja, viikoittain ilmaista pelattavaa ja kotiutukset tulee salaman vauhdilla.

Yksi vastaus - “Kotiutukset ja dokumentit – Toisilla toimii ja toisilla ei”

  1. larpalate says:

    Erittäin hyvä artikkeli! 🙂

Jätä kommentti